1. Overzicht
Bij ROCKBROS worden de meeste bestellingen rechtstreeks vanuit ons Europese magazijn in Polen verzonden. Hierdoor kunnen wij voor het grootste deel van onze producten een snelle en betrouwbare levering binnen Europa aanbieden.
Slechts een klein aantal specifieke producten wordt vanuit ons internationale magazijn verzonden. Voor deze producten gelden aparte verzendkosten en levertijden, zoals hieronder vermeld.
Voor grote artikelen, bepaalde complete fietsen en producten van Velonuts gelden aparte verzendtarieven.
2. Standaardverzending vanuit ons Europese magazijn
De meeste producten op onze website worden vanuit ons Europese magazijn in Polen verzonden. Hiervoor gelden de onderstaande standaard verzendtarieven:
| Landen | Bestelwaarde | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €0–€48,99 | €5 | 2–4 werkdagen |
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €49+ | Gratis verzending | 2–4 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €0–€58,99 | €7 | 5–7 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €59+ | Gratis verzending | 5–7 werkdagen |
| Italië, Spanje, Zweden, Finland | €0–€68,99 | €9 | 5–10 werkdagen |
| Italië, Spanje, Zweden, Finland | €69+ | Gratis verzending | 5–10 werkdagen |
3. Internationale verzending
De internationale verzendregeling geldt slechts voor een beperkt aantal producten. De overgrote meerderheid van onze producten wordt vanuit ons Europese magazijn in Polen verzonden.
Wanneer een product vanuit ons internationale magazijn wordt verzonden, gelden de onderstaande verzendkosten:
| Landen | Bestelwaarde | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|---|
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €0–€48,99 | €9 | 7–10 werkdagen |
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €49–€88,99 | €6 | 7–10 werkdagen |
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €89+ | Gratis verzending | 7–10 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €0–€58,99 | €10 | 7–10 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €59–€98,99 | €7 | 7–10 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €99+ | Gratis verzending | 7–10 werkdagen |
De beschikbare verzendmethode en de uiteindelijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Grote artikelen
Voor grote, zware of speciaal te verpakken artikelen gelden aparte verzendkosten.
Wanneer een product als groot artikel wordt verzonden, wordt dit duidelijk op de betreffende productpagina vermeld. Daar vind je ook informatie over de toepasselijke verzendkosten.
| Landen | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Nederland, België, Duitsland, Frankrijk | €8 | 2–4 werkdagen |
| Luxemburg, Denemarken, Oostenrijk | €10 | 5–7 werkdagen |
| Italië, Spanje, Zweden, Finland | €15 | 5–10 werkdagen |
Voor grote artikelen gelden de bovenstaande verzendkosten ongeacht de standaard drempels voor gratis verzending.
Voor complete fietsen in een speciale fietsverzendcategorie gelden de afzonderlijke fietstarieven in paragraaf 5, niet de tarieven voor grote artikelen hierboven.
5. Verzending van complete fietsen
Voor bepaalde complete fietsen gelden aparte, vaste verzendtarieven. Deze tarieven hangen af van de verpakte afmetingen van het fietsmodel en van het land van levering. De standaardtarieven en de drempels voor gratis verzending uit paragraaf 2, en de tarieven voor grote artikelen uit paragraaf 4, gelden niet voor fietsen in deze drie speciale verzendcategorieën.
| Verzendcategorie | Duitsland en Polen | Nederland en België |
|---|---|---|
| Lengte en overige afmetingen binnen de verzendgrenzen | Gratis verzending | €5 |
| Lengte binnen de verzendgrens, overige afmetingen erboven | €25 | €30 |
| Lengte en overige afmetingen boven de verzendgrenzen | €80 | €100 |
De tarieven zijn voor verzending vanuit ons magazijn in Polen en vanuit ons internationale magazijn gelijk. Bij verzending vanuit het internationale magazijn vermeldt de verzendoptie een geschatte levertijd van circa 90 dagen. De verzendkosten voor jouw fiets en bestemming worden bij het afrekenen getoond. Voor fietsen die niet onder deze drie verzendcategorieën vallen, gelden de verzendopties die bij het afrekenen worden weergegeven.
6. Velonuts-producten
Voor producten van Velonuts geldt een aparte verzendregeling. Deze producten worden vanuit ons internationale magazijn verzonden.
| Landen | Verzendkosten | Geschatte levertijd |
|---|---|---|
| Nederland, Duitsland, Frankrijk | Gratis verzending | 10–13 werkdagen |
7. Verwerkingstijd
- Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
- Bestellingen worden normaal gesproken niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.
- Tijdens drukke periodes of promoties kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
8. Verzendlocatie
De overgrote meerderheid van onze bestellingen wordt verzonden vanuit ons Europese magazijn in Polen.
Alleen een beperkt aantal specifieke producten wordt vanuit ons internationale magazijn verzonden. Dit is afhankelijk van de voorraadlocatie van het betreffende product.
Wanneer artikelen uit verschillende magazijnen worden besteld, kan de bestelling in meerdere pakketten worden verzonden.
9. Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met je trackingnummer.
Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinginformatie na verzending zichtbaar wordt.
10. Belangrijke informatie
- De genoemde levertijden zijn schattingen en kunnen door logistieke omstandigheden variëren.
- Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten worden geleverd.
- Wanneer producten vanuit verschillende magazijnen worden verzonden, kunnen verschillende levertijden van toepassing zijn.
- Grote of speciaal te verpakken artikelen kunnen een afwijkende verzendregeling hebben.
- Producten met batterijen of bijzondere transportvereisten kunnen soms iets langer onderweg zijn.
11. Douane, invoerrechten en belastingen
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, is de toepasselijke btw doorgaans inbegrepen in de verkoopprijs.
Klanten hoeven voor reguliere leveringen binnen de EU normaal gesproken geen extra invoerrechten te betalen.
12. Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:
ROCKBROS Sport GmbH
E-mail: service@rockbrossport.nl
Wij streven ernaar om e-mails binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.