Garantiebeleid
Garantie van ROCKBROS
Bij ROCKBROS streven wij ernaar om betrouwbare fietsaccessoires en uitrusting van hoge kwaliteit te leveren. Om de tevredenheid van onze klanten te waarborgen, bieden wij een garantie van 2 jaar op onze producten vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie geldt voor producten die defect raken door materiaal- of fabricagefouten tijdens normaal gebruik.
Wat valt onder de garantie?
Binnen de garantieperiode bieden wij gratis ondersteuning voor producten met:
- Fabricagefouten
- Materiaal- of componentdefecten
- Problemen die ontstaan tijdens normaal gebruik
Wanneer een product onder de garantievoorwaarden valt, kunnen wij een passende oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of een andere oplossing afhankelijk van de situatie.
Wat valt niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor problemen veroorzaakt door:
- Schade door ongelukken, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud
- Normale slijtage door gebruik
- Ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen
- Schade veroorzaakt door gebruik buiten het bedoelde toepassingsgebied van het product
Hoe vraag ik garantie aan?
Als je denkt dat je product binnen de garantieperiode een probleem heeft, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vermeld hierbij:
- Bestelnummer
- Productnaam
- Beschrijving van het probleem
- Foto's of video's indien van toepassing
Ons klantenserviceteam beoordeelt de situatie en helpt je verder met de volgende stappen.
Belangrijke informatie
- De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper.
- Een aankoopbewijs of bestelnummer is vereist.
- Bewaar je aankoopgegevens voor een snelle verwerking van garantieaanvragen.
- Voor producten buiten de garantieperiode kunnen wij indien mogelijk ondersteuning of reparaties aanbieden. Eventuele kosten worden vooraf met de klant besproken.
Contact
Voor garantievragen kun je contact opnemen met:
ROCKBROS Sport GmbH
E-mail:
service@rockbrossport.nl