Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden over verzending, betalingen, retourneren en winkelen bij ROCKBROS NL.

Verzending

Verzenden jullie binnen Nederland?

Ja, wij verzenden binnen Nederland en naar geselecteerde Europese landen.

Hoe lang duurt de levering?

De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het product en de bestemming. De geschatte levertijd wordt weergegeven tijdens het afrekenen.

Bieden jullie gratis verzending aan?

Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor geselecteerde bestellingen of tijdens promotieacties.

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij ondersteunen veilige betaalmethoden, waaronder PayPal, bekende creditcards, Apple Pay en andere betaalopties die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Is betalen op jullie website veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via veilige en versleutelde betaalproviders.

Retourneren & terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

In aanmerking komende producten kunnen binnen de retourtermijn worden geretourneerd volgens ons retourbeleid.

Hoe start ik een retouraanvraag?

Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en, indien gewenst, de reden van retour.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd.

Producten

Zijn jullie producten geschikt voor stadsritten en woon-werkverkeer?

Veel van onze fietsaccessoires zijn ontworpen voor dagelijks fietsen, woon-werkverkeer en stadsritten.

Bieden jullie waterdichte fietstassen aan?

Geselecteerde fietstassen zijn gemaakt van waterafstotende of waterdichte materialen en zijn geschikt voor wisselende weersomstandigheden.

Wat is een ART-gecertificeerd fietsslot?

ART-certificering is een bekende Nederlandse beveiligingsstandaard voor fietssloten. Deze certificering wordt vaak gebruikt als richtlijn voor fietsbeveiliging en kan relevant zijn voor verzekeringsvoorwaarden.

Contact

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Je kunt contact met ons opnemen via onze Contact-pagina of per e-mail. Ons klantenserviceteam reageert zo snel mogelijk.