Privacybeleid
1. Inleiding
Dit privacybeleid legt uit hoe Rockbros Sport GmbH (“wij”, “ons”, “onze”) je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet via onze website.
Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie.
2. Bedrijfsgegevens
Verwerkingsverantwoordelijke:
Bedrijfsnaam: Rockbros Sport GmbH
E-mail: service@rockbrossport.nl
Adres:
Rockbros Sport GmbH
Goethestraße 11E
15234 Frankfurt (Oder)
Duitsland
3. Persoonsgegevens die wij verzamelen
a) Gegevens die je zelf verstrekt
Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze website:
- Naam
- Factuur- en verzendadres
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bestelgegevens
- Betaalgegevens, die veilig worden verwerkt via onze betaalproviders
Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op.
b) Automatisch verzamelde gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:
- IP-adres
- Apparaat- en browserinformatie
- Websitegebruik en interacties met onze website
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: om je bestelling te verwerken, te leveren en onze diensten uit te voeren
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving
- Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en onze website veilig te houden
- Toestemming: voor marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven
5. Hoe wij je gegevens gebruiken
Wij gebruiken je persoonsgegevens om:
- Bestellingen te verwerken en uit te voeren
- Producten te verzenden en leveringen te beheren
- Klantenservice te bieden
- Orderbevestigingen, verzendupdates en serviceberichten te sturen
- Onze website, producten en gebruikerservaring te verbeteren
- Fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te helpen voorkomen
- Marketingmails te sturen, alleen wanneer je je hiervoor hebt aangemeld
Wij verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.
6. Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen je persoonsgegevens delen met vertrouwde dienstverleners en partners wanneer dit nodig is voor onze bedrijfsvoering, waaronder:
- Betaalproviders, zoals iDEAL, creditcardverwerkers, Klarna of andere beschikbare betaalmethoden
- Verzend- en logistieke partners
- IT-, hosting- en websiteproviders, zoals Shopify
- Analyseproviders, zoals Google Analytics, indien van toepassing
- Klantenservice- en communicatietools, indien van toepassing
Deze partijen mogen je gegevens alleen verwerken voor de doeleinden waarvoor wij ze inschakelen en moeten passende maatregelen nemen om je persoonsgegevens te beschermen.
7. Internationale doorgifte van gegevens
Je persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld wanneer wij gebruikmaken van internationale dienstverleners.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast, zoals:
- Standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie
- Andere passende beveiligings- en gegevensbeschermingsmaatregelen zoals vereist onder de AVG
8. Bewaartermijn
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, waaronder:
- Het uitvoeren van bestellingen en overeenkomsten
- Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
- Het oplossen van geschillen
- Het verbeteren van onze dienstverlening
- Het beschermen van onze wettelijke rechten
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
9. Jouw rechten
Onder de AVG heb je, afhankelijk van de situatie, de volgende rechten:
- Recht op inzage in je persoonsgegevens
- Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht op verwijdering van je persoonsgegevens
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens
- Recht om je toestemming op elk moment in te trekken
Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat je je toestemming introk.
Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in je eigen EU-lidstaat.
Wil je een van je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: service@rockbrossport.nl
10. Cookies
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:
- De website goed te laten functioneren
- Verkeer en prestaties te analyseren
- De gebruikerservaring te verbeteren
- Relevante functies en, indien van toepassing, marketing te ondersteunen
Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen of via onze cookiebanner, indien beschikbaar.
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
11. Gegevensbeveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.
Hoewel wij ons inspannen om je gegevens goed te beveiligen, kan geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag volledig veilig worden gegarandeerd.
12. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van deze externe websites.
Wij raden je aan het privacybeleid van deze websites te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt.
13. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, wettelijke verplichtingen of gegevensverwerking veranderen.
Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
14. Contact
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Rockbros Sport GmbH
E-mail: service@rockbrossport.nl
Adres:
Rockbros Sport GmbH
Goethestraße 11E
15234 Frankfurt (Oder)
Duitsland